Digital-бізнес, сайти та онлайн-продукти

В онлайн-бізнесі помилки в документах можуть коштувати доступу до ринку. Один некоректний рядок у публічній оферті здатен створити ризик блокування платежів у Stripe або PayPal. Відсутність договору про передачу прав від розробника ускладнює підтвердження прав на код. Скопійована політика конфіденційності з чужого сайту може створити ризик претензій або санкцій з боку регулятора. Цифровий бізнес живе за іншими правилами, ніж офлайн. Головна цінність тут — інтелектуальна власність і дані користувачів. Шаблонний документ із чужого сайту зазвичай не враховує реальну модель продукту, платежів і відповідальності. Pro Lex Strategy розробляє операційну документацію для цифрових продуктів, інтернет-магазинів, SaaS-платформ і мобільних застосунків — щоб бізнес мав зрозумілі правила роботи з користувачами, підрядниками, платіжними сервісами та інвесторами. Усі послуги надаються дистанційно у форматі разових завдань або проєктного супроводу. Результат кожного завдання — конкретний письмовий документ або висновок, переданий замовнику в узгодженому форматі.

Детальний перелік послуг

Стратегія та запуск

• Експрес-розбір (до 15 хв) — Коротка ознайомча розмова: озвучуєте ситуацію — кажемо, чи можемо допомогти і що для цього потрібно. Без письмового висновку.
• Консультація (45 хвилин) — Аналіз бізнес-моделі, продукту та ключових ризиків до вкладення коштів у розробку. Зараховується у вартість замовлення при продовженні співпраці.
• Вибір структури бізнесу — Порівняльний аналіз (ФОП, ТОВ, міжнародна компанія) під вашу модель монетизації та географію.
• Угода між засновниками — Частки, ролі, розподіл прибутку та механізм виходу — до початку розробки.
• Структурування продукту — Визначення та документальне закріплення прав на код, бренд і дизайн між командою та компанією.
• Підготовка до інвестицій — Аналіз поточної структури та перелік змін для приведення бізнесу до інвесторського стандарту.

Договори для розробки та IT-команд

• Договори на розробку сайту, застосунку або SaaS — Обсяг робіт, строки, оплата і передача всіх майнових прав на результат до замовника.
• Оформлення роботи з розробниками та дизайнерами — Договори, що закріплюють права на код, інтерфейс і графіку за компанією.
• Договори з зовнішніми командами (аутсорс / аутстаф) — Доступ до інфраструктури, конфіденційність і відповідальність при роботі з підрядниками.
• Ліцензії на використання програмного забезпечення — Оформлення прав на використання стороннього ПЗ, бібліотек і компонентів у продукті.
• Угоди про конфіденційність (NDA) — Режим нерозголошення архітектури продукту, комерційної інформації та клієнтської бази.

Документальне оформлення цифрового продукту та IP

• Оформлення прав на код, дизайн і цифровий продукт — Документальне закріплення повного обсягу прав на всі елементи продукту за компанією.
• Операційна документація для SaaS та мобільних застосунків — Комплекс документів, що оформлює продукт як бізнес-актив: умови використання, обмеження відповідальності.
• Режим комерційної таємниці для алгоритмів, API та технологічних рішень — Оформлення режиму доступу до ключових технічних рішень.
• Фіксація прав між засновниками та компанією — Структурування того, що і кому належить у продукті: внески, передача активів, розподіл при виході.
• Реагування на копіювання продукту або сайту — Алгоритм реагування + підготовка вимог щодо припинення неузгодженого використання.

Онлайн-бізнес та e-commerce

• Публічна оферта (правила продажу) — Індивідуальний документ під вашу модель: разові продажі, підписка, курси, цифрові товари.
• Умови користування сервісом (Terms of Service) — Правила взаємодії: що дозволено, відповідальність, порядок вирішення суперечок.
• Операційна структура маркетплейсу або платформи — Документальна модель взаємодії між платформою, продавцями і покупцями з розподілом відповідальності.

Персональні дані та GDPR

• Політика конфіденційності для сайту або сервісу — Документ під вашу реальну практику збору даних. Відповідає українському законодавству та GDPR.
• Налаштування cookies та згода користувачів — Оформлення банерів, згод і технічних налаштувань відповідно до вимог регуляторів.
• Внутрішні правила роботи з даними — Регламент для команди: хто має доступ, як зберігати, передавати і видаляти дані за запитом.
• Аналіз відповідності продукту вимогам регуляторів — Оцінка продукту на відповідність GDPR та іншим вимогам. Результат — письмовий звіт.
• GDPR-пакет — повний комплект для бізнесів, що працюють із користувачами з ЄС

Бренд, домен та цифрова ідентичність

• Аналіз назви та охорона бренду — Оцінка доступності назви та ризиків конфлікту з зареєстрованими брендами. Детальний супровід оформлення ТМ — у розділі «Інтелектуальна власність».
• Документальне закріплення дизайну сайту та інтерфейсу — Оформлення авторських прав на унікальні елементи візуального дизайну продукту.
• Реагування на копіювання продукту або сайту — Підготовка вимог щодо припинення неузгодженого використання контенту, інтерфейсу або коду.
• Цифрова ідентичність бізнесу — Документальна фіксація всіх цифрових активів: назва, логотип, домен, контент, код.

Робота з платформами

• Аналіз правил платформи та ризиків блокування — Оцінка поточного стану акаунта або продукту. Результат — письмовий перелік позицій ризику.
• Підготовка документів для відновлення доступу — Пакет матеріалів і аргументованої позиції для апеляції при блокуванні.
• Підготовка документів для модерації — Документи, що підтверджують легітимність продукту при першій публікації або перевірці платформою.
• Супровід роботи з Shopify / Amazon / App Store / Google Play — Аналіз вимог конкретної платформи та підготовка документів для коректної роботи продукту.
• Супровід вирішення спорів із платформами — Аналіз ситуації + письмова позиція + документальна база для врегулювання конфлікту.

Відповіді на часті запитання

Чи можна скопіювати «Умови використання» з чужого сайту?

Ні — це ризиковано. Чужий документ не враховує вашу модель оплати, повернення та відповідальності. Крім того, платіжні системи під час перевірки сайту можуть звертати увагу на копійовані тексти або згадки чужих брендів, а будь-який текст сайту є інтелектуальною власністю його автора.

Як законно списувати гроші за підписку щомісяця?

На сайті має бути чітке попередження про регулярні списання, а користувач при оплаті — явно підтвердити згоду на них. В оферті має бути проста інструкція, як підписку скасувати. Без цих елементів платіжна система може розцінити автосписання як порушення своїх правил і заморозити рахунок.

Що таке NDA і навіщо воно IT-компанії?

NDA — це угода про нерозголошення, яка зобов’язує підрядника, розробника або партнера не розкривати отриману комерційну інформацію третім особам. В IT це особливо важливо: без NDA складніше довести обсяг конфіденційної інформації, правила її використання та відповідальність за порушення.

Клієнт пройшов половину онлайн-курсу і вимагає повернути всі гроші. Що робити?

Ключове питання — чи є у вашій оферті механізм пропорційного розрахунку вартості вже відкритих матеріалів і чи можете ви технічно підтвердити обсяг фактично наданих послуг. Якщо обидві умови виконані — ви маєте обґрунтовану підставу для відмови у повному поверненні. Якщо ні — готуємо оферту, яка це закриє.

Ми продаємо через Instagram / Telegram. Чи потрібні нам документи?

Так, обов’язково. З погляду закону продаж через соцмережі та месенджери — повноцінна електронна торгівля. Документи мають бути публічно доступними і надані клієнту до моменту оплати. Їх відсутність — підстава для повернення коштів на вимогу покупця і додаткових запитів від платіжної системи.

Чи потрібен GDPR, якщо ми українська компанія?

Так, якщо ваш продукт збирає дані користувачів із ЄС — незалежно від того, де зареєстрована компанія. Критерій — географія користувачів, а не юрисдикція бізнесу. Штрафи GDPR можуть сягати 4% від річного обороту компанії.